🏠 欢迎使用点亮梦想公益社区
点亮梦想公益社区由点亮梦想慈善会（深圳市民政局注册）运营，是一个集公益项目展示、一对一资助、志愿活动、爱心商城于一体的综合性公益平台。
📱 支持哪些平台？
| 🌐 官网 H5 | 电脑浏览器 + 手机浏览器均可访问 www.dlmx168.com。支持 Chrome / Safari / Edge / 微信内置浏览器。推荐使用 Chrome 或 Safari 获得最佳体验。 |
| 📱 微信小程序 | 微信内搜索"点亮梦想公益社区"或扫描小程序码进入。小程序侧重移动端核心功能，复杂操作建议使用官网。 |
| ⚙️ 管理后台 | PC端管理员专用 www.dlmx168.com/admin.html。请使用电脑浏览器访问，手机端体验不完善。 |
🔑 账号与权限（重要！）
平台实行五级权限体系，不同级别能做的事情不同：
| 级别 | 角色 | 能做什么 | 如何获得 |
|---|
| L0 | 👤 访客 | 浏览项目/活动/新闻/商城首页 | 无需注册 |
| L1 | 📝 注册用户 | 报名活动、爱心捐赠、积分兑换、个人中心、发表评论 | 手机号注册（免费） |
| L2 | ✅ 认证会员 | 查看受助人完整档案（脱敏）、发起一对一资助 | 提交身份证实名认证，管理员审核 |
| L3 | 🤝 志愿者 | 参与志愿活动、受助人走访调查、走访数据录入 | 提交志愿者申请，上传身份证+技能，管理员审核 |
| L4 | 🔧 管理员 | 管理后台全部功能 | 由超级管理员授权（内部管理） |
🗺️ 网站功能地图
| 🏠 首页 | 轮播大图 · 实时数据统计 · 六大内容区块（项目/活动/资助/商城/新闻/机构） |
| 📋 项目 | 分类筛选（助学/医疗/老人/残障/乡村振兴）→ 项目卡片 → 点击查看完整8Tab详情 → 爱心助力或合作申请 |
| 🗓️ 活动 | 活动列表（支持搜索+状态筛选）→ 详情 → 报名（普通活动/志愿活动/走访活动三种类型自动区分） |
| ❤️ 资助 | 受助人列表（待资助/已资助）→ 详情（需认证会员）→ 四步资助向导 |
| 🛒 商城 | 商品网格 → 四种支付��型 → 积分兑换或微信支付 → 订单跟踪 |
| 📰 新闻 | 6大分类+信息公开子分类 → 点赞 · 评论 · 分享 |
| 👤 个人中心 | 我的捐赠 · 我的活动 · 我的积分 · 账号设置 · 消息通知 |
❓ 平台使用常见问题
| 🔐 忘记密码？ | 目前请联系管理员重置密码。后续版本将支持手机验证码找回。 |
| 📱 微信浏览器兼容？ | 支持。如遇页面显示异常，请尝试退出微信重新进入，或清除微信缓存后刷新。 |
| 🔄 数据没更新？ | 浏览器可能缓存了旧页面。按 Ctrl+F5（电脑）或在微信中退出重进（手机）强制刷新。 |
| 🐛 遇到Bug？ | 请截图问题页面，通过底部联系方式反馈给管理员。 |
| 🔒 信息安全吗？ | 平台使用 HTTPS 加密传输，受助人敏感信息做脱敏处理（姓名/手机/身份证/银行账户部分隐藏）。管理后台有严格的权限控制。 |
📌 成为志愿者：详细流程
1 注册登录：在官网或小程序注册账号并登录。推荐使用微信一键登录（小程序）。
2 进入志愿者中心：小程序 → 我的 → 志愿者中心；官网 → 个人中心 ��� 志愿者入口。
3 填写申请资料（所有字段必填）：· 真实姓名（与身份证一致）· 手机号码（默认读取注册手机号）· 身份证号码（18位）· 📸 上传身份证正反面照片要求见下方· 选择服务技能（支教/医疗/心理/法律/社区/翻译/摄影/文案/策划/其他）· 勾选同意《志愿者服务协议》· 点击"提交申请"
4 等待审核：管理员通常在1-3个工作日内完成审核。可在志愿者中心"状态"Tab查看进度。
📸 身份证照片要求（否则会被驳回！）
✅ 合格标准：1. 照片清晰、无模糊、无遮挡、无反光 2. 四角完整可见，不要裁切边角 3. 身份证占照片面积 80% 以上 4. 真人手持证件照片需五官清晰可见
❌ 常见被驳回原因：1. 照片模糊/对焦不准 → 重新在光线充足处拍摄 2. 身份证号看不清 → 使用后置摄像头，距离 15-20cm 3. 姓名与身份证不一致 → 请使用身份证上的真实姓名 4. 使用网络图片/翻拍 → 必须真实拍摄原件
📊 志愿者中心四个Tab说明
| ⏳ 状态 | 查看当前审核进度。如被驳回，会显示驳回原因，修改后可重新提交。 |
| 🎯 公益活动 | 查看所有志愿者类型活动。点击"报名"即可参与。系统自动记录志愿服务时长。 |
| 📜 服务记录 | 查看您参与过的所有志愿活动历史记录：活动名称、日期、服务时长、获得的积分。 |
| 🚶 走访管理 | 查看您负责的走访记录列表、相关受助人资料。走访权限需额外申请（见"走访调查"Tab）。 |
⚠️ 注意事项
- 提交后请耐心等待，不要重复提交——重复提交不会加快审核速度。
- 照片是审核重点，务必清晰可辨。建议使用后置摄像头在自然光下拍摄。
- 如果被驳回，系统会显示具体原因。修改后点击"重新提交"即可，无需重新注册。
- 志愿者身份是永久有效的，不会过期。但走访权限有有效期限制。
- 成为志愿者后不是自动获得走访权限！走访需额外申请（详见"走访调查"Tab）。
❓ 志愿者 FAQ
| 审核要多久？ | 通常1-3个工作日。如超过3天未审核，请联系管理员。 |
| 可以修改已提交的申请吗？ | 审核中不可修改。被驳回后可修改重新提交。 |
| 志愿者有什么福利？ | 参与志愿服务可获得积分，积分可在爱心商城兑换商品。 |
| 必须上传身份证吗？ | 是的。这是民政部门对志愿服务实名制的要求。 |
📌 什么是认证会员？为什么需要认证？
认证会员是完成实名认证的注册用户。根据《慈善法》和《个人信息保护法》要求，查看受助人完整信息（即使是脱敏后的）需要验证您的真实身份，以保护受助人隐私。
📌 认证流程
1 注册登录并进入个人中心。
2 触发认证：在小程序中点击受助人详情 → 系统自动检测未认证 → 弹出认证引导。（或官网个人中心 → 会���认证入口）
3 提交资料：真实姓名 · 身份证号码 · 📸 上传身份证正反面照片
4 等待审核：管理员审核通过后，您立即获得认证会员权限。
📸 照片要求（同志愿者标准）
照片清晰、四角完整、无模糊反光、身份证占照片80%以上、使用真实拍摄非网络图片。模糊或看不清会被驳回。
✅ 认证会员能做什么？
| 🔍 查看档案 | 查看受助人的完整信息（全部经过脱敏处理）：姓名仅显姓氏+**、手机中间4位隐藏、身份证中间隐藏、银行账户部分隐藏。 |
| 💗 发起资助 | 与受助人建立一对一资助关系，在线完成资助绑定和协议签署。 |
| 📋 跟踪记录 | 查看受助人的跟踪记录（走访记录、资助记录、生活改善情况）。 |
🔒 隐私保护说明
平台对受助人敏感信息实施严格的脱敏处理，即使是认证会员也不会看到完整明文信息：
| 姓名 | 只显示姓氏 + ** 例如：张** |
| 手机号 | 中间4位隐藏 例如：138****5678 |
| 身份证号 | 中间10位隐藏 例如：320***********1234 |
| 地址 | 精确到区/县，具体门牌号隐藏 |
| 银行账户 | 显示银行名称+后4位卡号 |
❓ 认证会员 FAQ
| 认证要收费吗？ | 完全免费，永久有效。平台不收取任何认证费用。 |
| 审核要多久？ | 通常1-3个工作日。 |
| 为什么非要认证？ | 法律合规要求 + 保护受助人隐私。 |
| 认证信息会被泄露吗？ | 不会。认证信息仅用于身份核实，加密存储，不对其他用户公开。 |
🏢 谁可以申请入驻？
平台接受两类组织入驻：
| 公益机构 | 在民政部门依法登记注册的慈善组织、基金会、社会服务机构、公益社团等。 |
| 爱心商家 | 有意参与公益事业的合法注册企业或个体工商户。详见"爱心商家"Tab。 |
📌 入驻流程（详细版）
1 进入申请页：小程序 → 我的 → 组织入驻；官网 → 个人中心 → 机构入驻
2 选择类型：公益机构 或 爱心商家
3 填写基本信息（带*为必填）：* 机构全称（与营业执照一致）、* 统一社会信用代码（18位）、* 机构类型、* 所在地区、* 详细地址、* 联系人姓名+手机号+邮箱、* 机构简介（建议200-500字）、* 业务范围
4 上传资质文件：📸 * 营业执照或登记证书（清晰完整，四角可见）、📸 * 联系人身份证正反面、📸 机构Logo（��议正方形≥200px）、📸 封面图（建议16:9）
5 保存草稿或提交：可随时保存草稿不丢数据。如被驳回，会显示原因，修改后重提无需重填。
✅ 入驻后有什么？
| 📇 机构名片 | 自动生成的公开页面，展示Logo/简介/统计/项目列表 |
| 📋 项目管理 | 创建、编辑公益项目，提交审核 |
| 📊 数据看板 | 查看资助人数、筹款金额等统计 |
⚠️ 常见被驳回原因
1. 资质文件模糊
2. 名称与营业执照不一致（含括号符号）
3. 信用代码错误（数字0和字母O易混淆）
4. 证件类型不对（公益机构需登记证书非营业执照）
5. 简介过于简略（建议≥200字）
❓ FAQ
| 审核要多久？ | 通常1-3个工作日。 |
| 入驻收费吗？ | 完全免费。 |
| 可以修改机构信息吗？ | 审核通过后可联系管理员修改。 |
🛒 爱心商家概述
爱心商家是入驻平台的合法经营主体，可在"爱心商城"中上架商品。
📌 入驻流程
与机构入驻流程相同，选择"爱心商家"类型。营业执照和经营类目为必填项。
🛍️ 商品管理指南
| 添加商品 | 名称（简明扼要）+ 描述（建议100字以上）+ 上传商品图片 + 设置价格 |
| 商品图片 | 建议 800×800px 正方形白底图，文件≤2MB。首图最重要——用户第一眼看到的就是它。 |
| 支付类型 | 积分兑换 现金购买 积分+现金 爱心捐赠 |
| 上下架 | 上架后立即前端可见；下架后仅后台可见 |
| 库存管理 | 库存为0时前端自动显示"已兑完"，不可购买。请及时更新避免超卖。 |
💰 三价详解
| 价格 | 含义 | 前端展示 | 示例 |
|---|
| 市场价 | 市场参考价 | 删除线灰色 | ¥199 |
| 现金价 | 用户需付现金 | 橙色加粗 | ¥99 |
| 积分价 | 用户需付积分 | 紫色标签 | 990积分 |
可同时设置现金价和积分价（=混合支付），也可只设一种。
📦 订单处理流程
- 待发货 → 用户已完成支付，建议24小时内发货
- 确认发货 → 在后台点击"发货"，快递单号可后续补充
- 已发货 → 等待用户确认收货，7天未确认则自动确认
- 已完成 → 交易完成
⚠️ 注意事项
- 商品信息和图片必须真实，不得虚假宣传
- 发货后及时更新物流信息
- 库存及时更新，避免超卖
- 特殊品类需符合相关法规
💗 什么是一对一资助？
一对一资助是指资助人选择一位具体的受助人，定向提供资金支持。与传统"捐款到资金池"不同，您知道您的钱帮助了谁，可以追踪资助效果。
📌 完整资助流程
1 选择受助人：进入"资助项目"→ 浏览待资助列表 → 点击查看详情。需要认证会员才能查看完整档案。
2 确认资助信息：在详情页点击"发起资助"→ 进入向导 → 查看受助人信息和资助金额建议。
3 签署资助协议：系统自动生成《一对一资助协议》。务必仔细阅读！包含资助金额、周期、双方权利义务。确认无误后勾选同意进入支付。
4 完成支付
| 方式A：微信 | 选择微信支付 → 弹出密码界面 → 确认 → 自动完成绑定+签约。如支付中断（输错密码/余额不足），请重新发起，不要等待。 |
|---|
| 方式B：转账 | 获取平台账户 → 手机银行转账 → 截图保存凭证 → 上传凭证+填写时间 → 提交。需管理员审核，通常1个工作日内完成。转账附言注明姓名方便核对。 |
|---|
5 查看结果：资助关系建立 · 电子协议生成 · 可在"个人中心→我的资助"随时查看。后续可关注受助人跟踪记录了解资助效果。
⚠️ 重要提醒
- 微信支付中断：钱不会被扣，请重新发起资助
- 转账后多久绑定：通常1个工作日内。超过2天请联系管理员
- 可以资助多位受助人：可以，每位独立建立资助关系
- 资助协议有法律效力：请认真对待
❓ 资助 FAQ
| 资助金额可以自己定吗？ | 每个受助人有建议金额区间，可在此范围内选择。 |
| 钱直接给受助人吗？ | 资助款由平台统一管理，按需求分批拨付，确保用于指定用途。 |
| 能知道钱的去向吗？ | 可在"捐赠追踪"页面查看资金使用明细。 |
| 可以分期资助吗？ | 支持按月/按季资助。 |
🚶 什么是走访调查？
走访调查是由已授权的志愿者对受助人进行实地调研的环节。通过现场采集数据（照片、证件、家庭情况），确保受助人信息的真实性和准确性。这是公益透明的重要保障。
📌 完整走访流程
🔑 第一阶段：获取走访权限（仅需一次）
1 前提：已通过志愿者认证（必须是"志愿者"身份）。
2 申请走访授权：活动详情页找到"走访类型"活动 → 点击 → 系统检���权限 → 填写申请（理由/时间/区域）→ 提交。
3 等待审批：管理员审批后获得权限。权限有有效期，到期后需重新申请。
📋 第二阶段：接受走访任务
在"活动"Tab筛选"走访"类型 → 查看受助人信息和走访要求 → 确认接受任务。
📸 第三阶段：实地采集数据
| 数据类别 | 内容 | OCR | 拍摄技巧 |
|---|
| 🧑 基础信��� | 姓名/性别/年龄/民族 | - | 口头询问+记录 |
| 🪪 身份证 | 身份证号/户籍地址 | ✅ | 平放桌面正上方拍，无反光 |
| 👨👩👧 户口本 | 家庭成员/关系 | ✅ | 翻开要拍那页，摊平拍摄 |
| 💳 银行卡 | 开户行/账号 | ✅ | 平放，确保卡号清晰 |
| 🏠 居住条件 | 外观/室内/厨房/卧室 | - | 全景+细节，横屏拍摄 |
| 📄 证件照片 | 低保证/残疾证/诊断证明 | - | 同身份证要求 |
| 📝 文字描述 | 困难原因/收入来源/急需帮助 | - | 尽量详细，≥100字 |
🤖 OCR智能识别使用技巧
使用步骤：1. 点击"拍照识别"→ 对准证件拍照 2. 系统自动识别填充 3. ⚠️ 务必人工核对！OCR不是100%准确，特别是手写/老旧/特殊字体证件 4. 核对后手动修正错误。
最佳拍摄条件：充足自然光 · 证件平放 · 正上方垂直拍摄 · 距离15-25cm · 无反光无阴影
✅ 第四阶段：提交审核
10 全部信息填写完毕后仔细检查一遍。
11 点击"提交走访数据"上传至服务器。
12 管理员审核（通过→档案更新；需补充→管理员通知修改）。
⚠️ 走访注意事项（必读！）
- 安全第一：建议两人结伴走访，不要单独前往偏远地区
- 尊重隐私：拍照前征得受助人同意
- 实事求是：如实记录，不美化也不夸大困难
- 照片质量：模糊照片无法通过审核
- 时效性：走访完成后尽快提交，超过7天可能需重新走访
- 超出权限：如受助人信息有重大变化，联系管理员处理
📋 走访前准备清单
| ☐ 走访权限在有效期内 | ☐ 已接受走访任务 |
| ☐ 手机电量充足（带充电宝） | ☐ 存储空间充足 |
| ☐ 笔记本+笔（备用记录） | ☐ 受助人联系方式+地址 |
| ☐ 了解受助人基本情况 | ☐ 告知管理员走访时间地点 |
❓ FAQ
| 走访必须两人吗？ | 非强制但强烈建议，特别是偏远地区。 |
| OCR识别错误怎么办？ | 人工手动修正即可。 |
| 可以分多次采集吗？ | 目前一次提交所有数据。如需补充请联系管理员。 |
| 走访有报酬吗？ | 志愿服务性质，可获得积分奖励。 |
| 权限过期了？ | 重新申请走访授权即可。 |
